Информация о способах доставки и получении заказа
Мы доставляем заказы по всей территории России и Республики Беларусь через транспортную компанию СДЭК.
Способы доставки
  • Доставка в пункт выдачи СДЭК (ПВЗ) - самый экономичный вариант. Заказ можно забрать в удобном для вас отделении в свободное время в часы работы пункта.
  • Курьерская доставка до двери - курьер привезёт заказ по указанному адресу и согласует время доставки заранее по телефону.
Сроки доставки
Заказ обрабатывается и передаётся в службу доставки в течение 1-2 рабочих дней после оплаты. Дальнейшие сроки зависят от региона:
  • Москва и Санкт-Петербург - 1-3 рабочих дня
  • Центральная часть России - 2-5 рабочих дней
  • Регионы за Уралом, Сибирь, Дальний Восток - 5-10 рабочих дней
  • Республика Беларусь - 5-10 рабочих дней
Точный срок доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа.
Стоимость доставки
Стоимость рассчитывается индивидуально для каждого заказа и зависит от веса и габаритов светильника, способа доставки и расстояния до получателя. Итоговая сумма отображается на этапе оформления заказа до подтверждения покупки.
При заказе на сумму от 10 000 ₽ доставка по России осуществляется бесплатно.
Оплата
  • Онлайн-оплата на сайте картой
  • Безналичный расчёт по реквизитам
  • Наложенный платёж при получении в ПВЗ СДЭК
Отслеживание заказа
После передачи заказа в СДЭК мы отправим вам трек-номер на электронную почту и в SMS. Отследить статус посылки можно на сайте cdek.ru в разделе «Отследить заказ» или в мобильном приложении СДЭК.
Получение заказа
Для получения посылки в пункте выдачи понадобится:
  • паспорт или другой документ, удостоверяющий личность;
  • номер заказа или трек-номер.
Срок бесплатного хранения в ПВЗ - до 14 календарных дней.
Проверка товара при получении
Перед тем как забрать заказ, обязательно:
  1. Осмотрите упаковку на предмет внешних повреждений.
  2. Вскройте посылку в присутствии сотрудника СДЭК - это входит в стандартный регламент работы пункта выдачи.
  3. Проверьте комплектность и внешнее состояние светильника.
Если вы обнаружили повреждения товара или несоответствие комплектации, не подписывайте акт приёма-передачи и попросите сотрудника СДЭК составить акт о повреждении. После этого свяжитесь с нами - мы оперативно решим вопрос (замена, ремонт или возврат средств).
Контакты для вопросов по доставке
  • Телефон:+79852013377
  • Email: ceo@bianera.ru
  • Время работы службы поддержки: 9:00-18:00 пн-пт